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Chatbot : pourquoi l'utiliser ?

Mettre en place le chatbot Kwalys ne prend pas plus de 2 heures pour avoir des scénarios fiables.

outil relation client

Être innovant via ce nouveau canal

Le plus grand défi que doivent relever les marques actuellement, c'est de trouver la façon la plus innovante de toucher leurs cibles. Souvent, elles oublient que le fait de discuter avec eux, et de créer une relation privilégiée avec eux suffit largement à les conquérir. Voici les bonnes raisons d'utiliser un chatbot.

- C'est un moyen d'information efficace
Le bot peut servir de moyen de diffusion de contenu plus personnel et plus direct. Il peut se rapprocher de vos clients, les interpeller sans pour autant les harceler. C'est un outil divertissant qui vous fera démarquer de la concurrence. En effet votre clientèle pourra s'informer en temps réel sur tous vos produits et services.
- C'est un outil divertissant qui vous fera démarquer de la concurrence
Un bot avec une personnalité qui lui est propre peut apporter de l'ambiance dans la conversation. Ce que les consommateurs ne manqueront pas d'apprécier, puisque le bot s'adapte complètement à ce qu'ils recherchent. Ils auront passé un agréable moment durant la conversation.
- C'est un véritable conseiller
Le chatbot peut également donner des conseils à vos consommateurs. C'est une autre manière pour la marque de démontrer à ses clients qu'elle est à leur écoute et qu'elle peut les assister dans toutes les démarches de ventes.

- C'est un outil d'achat et de réservation rapide

Le point fort des chatbots se trouve dans le fait qu'ils soient faciles à utiliser et permettent la mise en contact directement. Les clients ne sont plus contraints d'ouvrir leur boite e-mail ou de consulter le site de la marque pour être au courant des nouveaux produits et nouveaux services qu'elle propose. Ils peuvent effectuer directement leur achat ou leur réservation via le chatbot.

Un outil de fidélisation adapté

Les chatbots sont de véritables outils de communication puissante qui favorisent le relationnel. Les consommateurs auront en effet l'impression d'être pris en main individuellement et que chacune de leur demande sera prise en compte le plus tôt possible. S'ils sont bien conçus, ils peuvent contribuer efficacement à votre programme de fidélisation.

Tester notre chatbot sur votre site internet avec une ligne de code uniquement.

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