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L'automation des SMS et Emails

Le bon message à la bonne personne, au bon moment

L'automation marketing au service du client

Inscription à un événement,  message de bienvenue envoyé lors de la visite sur votre site,  envoi d'un livre blanc,  demande de satisfaction par SMS,  confirmation de prise de RV par SMS,  proposition commerciale sur mesure après demande de devis,  relance automatique …

 
Quel que soit le type de message envoyé et le canal employé,  le programme d’automation se réalise en arrière plan de votre journée, vous permettant ainsi d’optimiser votre temps de travail.
 
De leur côté, vos clients attendent des réponses rapides et claires, ils souhaitent que vous  répondiez à leurs attentes sans perte de temps ni contraintes techniques. Pour optimiser votre communication avec vos clients, vous les contactez par SMS ou par le biais d’emailing  préconfigurés et envoyés systématiquement en fonction de la nature de leurs demandes.
 

Voici des exemples d’emails transactionnels  sans intervention humaine :

KWALYS permet d'envoyer des emails transactionnels préparés automatiquement. 

 
-           Message de bienvenue suite au remplissage d'un formulaire de compte ou de demande
-           Alerte pour récupérer des clés, acheter le l'essence avant de rendre une voiture de location.
-           Suivi de l’envoi et du statut d'une commande en cours d'expédition
-           Confirmation de l’expédition de la commande par un service
-           Confirmation de paiement avec alerte SMS
-           Envoi de facture
-           Prise de contact automatique quelques jours après une inscription en ligne
-           Félicitations lors d’un changement de statut (premier achat, activité...)
-           Email automatique lors de votre anniversaire avec une promotion à la clé
-           Relance automatique suite à un caddie abandonné
-           Produit à nouveau en stock
-           Promotions sur des produits vus récemment sur le site
-           Remerciements après un achat
-          Demande de feedback sur la qualité de la prestation suite à un achat ou une intervention (produit, service...)

 
L'important est de pouvoir notifier à tout instant vos interlocuteurs dans votre chaîne sans pour autant devoir faire cette tâche manuellement. 

Personnalisation des messages automatiques



Automatisez vos emails marketing en utilisant les données comportementales et personnelles de vos contacts.

Vous pouvez ainsi définir des conditions basées sur tous les attributs de vos contacts et personnaliser vos messages.

Chaque jour, SendinBlue vérifie si les conditions sont remplies, et déclenche les actions que vous avez définies.

Exemple de scénario :
Je sors du magasin après avoir acheté un livre
Je reçois un mail ciblé par rapport à ce livre à un temps prédéfini pour savoir si il m'a plu car l'email est planifié dans le temps
Je réponds par oui
Le lendemain, je reçois un SMS avec 10 % pour acheter le nouveau livre du même écrivain.
3 semaines plus tard, je reçois un mail qui me propose une réduction car c'est mon anniversaire, je vais sur le site du client
SMS de retour

Autre exemple de scénario basique mais puissant : envoyez un email à vos contacts lors de leur anniversaire pour les fidéliser.



Besoin d'envoyer des emails de notification au bon moment ? 

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