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CRM, alerte sms, enquête satisfaction - solution de management du personnel

Le bot du futur va remplacer les sites internet, les CRM et les conversations 

La fin des sites internet

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Les chatbots vont changer la relation clients

 
Les chatsbots sont LE tsunami dans la gestion de la relation clients mais aussi dans les autres domaines où la conversation existe. Le chatbot est déjà capable de faire du lèche-botte. Un tel avènement est rendu possible grâce aux réseaux sociaux, qui permettent d'améliorer notre relation avec les marques et aux technologies, toujours plus souples, qui favorisent la compréhension du langage

Le chatbot est, par excellence, le futur de la relation client. Capable de signer un document et de l'enregistrer dans le CRM d'une société. Capable d’imiter le comportement humain en faisant varier son humeur, il va permettre d'améliorer notre expérience grâce à sa répartie et son vocabulaire. Capable de tourner une conversation à son avantage, c’est le jeu des scénarios qui permet de donner l'illusion parfaite qu'une conversation semble ouverte sauf qu’elle va, en réalité, suivre des directions qui ne sont pas toujours aléatoires.

Grâce à l'intelligence artificielle (IA), le contenu s'adapte aux besoin des internautes en générant un texte à la volée. Ces scénarios permettent aussi en parallèle de récolter de la data presque illimitée afin d'améliorer au jour le jour les conversations. La notion d'aiguillage permet quant à elle de mieux servir le client au bon moment sans être trop intrusif.

Nous pensons que demain, les meilleurs chatbots seront ceux qui ont fait appel à des scénaristes de renom afin d’emmener et guider l'utilisateur à travers une histoire réelle comme on le ferait lors d'une première rencontre. Avec une meilleure compréhension de l'individu et un croisement des données sociales qui seront récupérées sur internet, nous parions que les bots pourront anticiper les comportements et les choix décisionnels des clients ou clients potentiels, en observant les comportements.

Tester notre chatbot sur votre site internet avec une ligne de code uniquement.

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