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Quand les réseaux sociaux d'entreprises apportent un plus à la communication interne de celle-ci

La cohésion en entreprise, un défi de tous les jours 

outil relation client

Introduction 

Les réseaux sociaux tels que Slack (privilégié par les startup), yammer (privilégié lui par les grandes enseignes) ou Office 365 sont devenus des plateformes d'échange entre les salariés concernant les thématiques propres de leur travail. L'accès est réservé aux employés et souvent sur invitation et en utilisant une adresse e-mail précise et répertoriée au sein de l’organisation en question. Ces plateformes sont très utilisées par les grandes entreprises pour faciliter les communications internes, comme chez Club Med par exemple. Les employés de la marque communiquent avec Workplace, une plateforme similaire à Facebook avec des groupes, des murs, et quelques éléments présents sur Facebook.

Les objectifs des réseaux sociaux d'entreprises

En plus de minimiser les échanges de mails, les réseaux sociaux d'entreprises tendent à améliorent la complicité entre les membres des différentes équipes, et optimiser les partages d'expertises. Cela n'empêche en rien chaque collaborateur d'utiliser la plateforme selon sa branche d'activités.


RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) : pour quels bénéfices ?

La RSE, qu’elle passe par l’aménagement d’une salle de sport au sous-sol de votre entreprise ou bien par l’utilisation d’un réseau social commun, est indispensable de nos jours. Veiller au bien-être de salariés fait partie intégrante du travail de manager.
L'utilisation des réseaux sociaux d'entreprises aide les collaborateurs à être plus productifs et plus efficaces, permettant ainsi une collaboration plus fluide entre les équipes. La RSE permet des échanges plus ouverts entre les collaborateurs, leur permettant de s'entraider en cas de problèmes. Il leur est beaucoup plus facile de trouver des solutions à travers des publications sur le "mur".
La RSE permet aussi aux salariés de participer à l'amélioration de l'image de l'entreprise. Sans oublier que ce type de plateforme renforce le partage de connaissances et de documents entre les collaborateurs.

RSE: les inconvénients ?


Tous les salariés doivent avoir accès aux plateformes. Ce qui ne leur est pas toujours évident puisqu'ils ne bénéficient que très peu de formation quant à leur utilisation. L'absence d'accompagnement lors de la création d'un compte par exemple peut créer des sensations de frustration chez le salarié, qui le contraint à utiliser les méthodes qu'il utilise d'habitude.
Conçu pour apporter plus de cohésions entre les équipes de l'entreprise, cela pourrait cependant, avoir un impact sur la gestion en interne de l'entreprise, surtout avec l'absence de limite hiérarchique. Le plus important, c'est que la marque informe ses salariés sur l'utilisation de la plateforme en rapport avec le poste qu'ils occupent et leur rôle dans l'entreprise.

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