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CRM, alerte sms, enquête satisfaction - solution de management du personnel

L'actualité de Kwalys. Retrouvez ici un condensé de notre actu

Retrouvez nos derniers articles et brèves rien que pour vous !

outil relation client

Une actualité sur l'innovation technologique et les avancées dans la relation client et le marketing

Il ne faut confondre l'objectif du site internet et du chatbot

Il ne faut confondre l'objectif du site internet et le rôle des assistant virtuels chatbot

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Les contenus à priviliégier pour un chatbot

Créer un chatbot ne naît pas d'une envie soudaine de copier ce que font les concurrents.

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Chatbots: pour quelles raisons l'utiliser ?

Le plus grand défi que doivent relever les marques actuellement, c'est de trouver la façon la plus innovante de toucher leurs cibles.

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[ Astuce de pro] Comment lancer son chatbot Messenger SAV qui va cartonner ?

Les chatbots font parties des révélations technologiques actuelles. Cependant pour qu'il puisse assurer son rôle pour répondre aux utilisateurs

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Automation marketing et chatbot

Utiliser des déclencheurs automatiques pour que les internautes puissent communiquer avec l'entreprise tel est le paris pris par Kwalys.

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Utiliser un logiciel CRM pour une gestion commerciale optimisée

Une meilleure gestion commerciale facilite la relation qu'a une entreprise avec ses clients. Si vous êtes à la recherche d'outils effficaces pour vos prospections

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Des sondages "Just in time"

Les sondages, trop c'est trop mais surtout ils doivent arriver "just in time"

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Les notifications par WEBPUSH

Le standard « Web Push » permet aux sites web d'envoyer des notifications à leurs utilisateurs

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Intégrer la typologie SONCAS à son CRM

Comment intégrer La typologie SONCAS pour la segmentation ou le profiling client au sein d’un système CRM

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5 KPIs que votre CRM doit pouvoir vous fournir

L'importance d'avoir des indicateurs de performance pertinents et facilement analysable

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Quand les Robots tchatbot déteriorent la relation client

Pas besoin d'études aussi poussée soit elle pour voir que le manque de satisfaction client vient du fait que de l'autre coté du mur, des robots sont installés mais ne savent pas répondre.

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Mon entreprise est-elle prête pour la mise en place d'un CRM

Connaître les avantages d'un CRM et comprendre ses enjeux

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Les erreurs à ne pas commettre quand on choisit un CRM

Choisir le CRM qui correspond le mieux à votre entreprise et aux besoins de vos clients

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Real-Time Marketing

(R)évolution de la relation client

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La relance client automatique

L'automation au service de tous les services de l'entreprise

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L'automation des envois SMS et emails

Le bon message à la bonne personne, au bon moment.

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Le trigger Marketing

En cette nouvelle ère digitale où l’ultra personnalisation est de mise, le Trigger Marketing a de beaux jours devant lui.

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Smart Datas au service du client

Quand les smart datas permettent d'anticiper l'avenir et de prédire les attentes des clients

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Quelle est la différence entre un CRM et un Logiciel d’automatisation Marketing ?

Publié par Agigail Justen

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La relation client à l’âge de la déception digitale

Traduit de l'anglais d'après l'article de Tom Goodwin , CUSTOMER CENTRICITY/ décembre 2015.

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Convention Fournisseurs INPI, nous y étions !

Le 3 juin dernier, KWALYS présentait l’éventail de ses services lors de la deuxième convention fournisseurs INPI.

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Digitalk, nous y étions !

KWALYS était présent à l’événement DIGITALK 2016 qui s’est déroulé à Sofia en Bulgarie le 19 et 20 mai dernier.

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Open Map Numérique, nous y étions !

Le 12 mai dernier, nous participions aux Rencontres de l'achat public Francilien.

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Salon de la Relation Clients, nous y étions !

KWALYS faisait parti des exposants lors du Salon de la Relation Clients qui s'est tenu Porte de Versailles à Paris en avril dernier.

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Le BPM pour les nuls

Savez vous définir ce qu'est le BPM ?

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Les étapes pour bien choisir son CRM

L'intégration d'un CRM au sein de son entreprise diffère de l'achat d'un autre logiciel.

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Big Data, Smart Data et Data Lake

Les Smart Datas et la Big data accessibles à toutes les entreprises : PME, TPE et grands comptes

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La bête noire des employés : le reporting

Dans beaucoup d’entreprises actuelles, petites et grandes, les employés doivent réaliser des reporting de gestion des tâches en fin de journée, semaine ou mois, voire les trois à la fois… Sans outils efficaces, les collaborateurs se retrouvent souvent à réaliser ces reporting comme ils le peuvent et surtout QUAND ils le peuvent.

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En relation client, la simplicité est la clé du succès

Qui n’a pas déjà vécu cette histoire me jette la première pierre…

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outil relation client

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