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Alertez vos collaborateurs et vos clients par SMS et mail

Kwalys garde une trace précieuse de toutes vos actions et de celles de vos clients dans votre compte lors des conversations

Votre temps est précieux automatisez vos actions

Gérez les temps des alertes et des relances,
le chatbot se charge d'envoyer les mails et SMS

reception alerte SMS ou mail

Alerte par mail des collaborateurs à la réception de nouvelles tâches via l'assistant virtuel

Kwalys propose des alertes sur certains événements importants en retard. Chaque alerte est configurable ainsi que son type d'envoi.

Vous décidez si vous devez alerter le superviseur en cas de retard ou simplement  une tâche arrive à échéance.

évidemment, ces alertes automatiques (cron) sont réglables par utilisateur, et s'adaptent à chaque usage métier : un commercial pourra définir des alertes très différentes de celles d'un opérateur logistique par exemple.

Alerte client sur le suivi des actions de l'entreprise

Vos clients souhaitent suivre leur demande à la trace. Pas de panique, l'outil permet de recevoir des alertes SMS à chaque fois qu'une action est produite. C'est un énorme gain de temps et évite le stress de savoir ou en est une commande. Le chatbot peut se lancer pour savoir si la commande vous plait par exemple

Gestion du timing dans chaque service grâce à l'assistant virtuel :

Diminuez considérablement le nombre de mails dans l'entreprise : tout se gère dans l'interface; de la création à la relance, à la fermeture de la tâche. les réponses ne se font pas par mail pour éviter la pollution des mails inutiles. Pour identifier précisément le temps passé par demande client ou activité interne, vos collaborateurs
peuvent répartir leur temps de présence par activité.

Configuration des E-mails et des sms :

La configuration et la personnalisation des messages et push SMS permet de s'adresser à la bonne personne au bon moment. Aucune connaissance technique nécessaire pour rédiger les messages. Vos messages sont automatiquement programmés cela évite les fautes. chaque message peut lancer le chatbot qui va interroger la base de suivi du client si besoin

Automatisation des envoi via le serveur

Gardez votre équipe et les clients mis à jour avec des notifications sur les mises à jour d'émission, la résolution ou commentaires. Votre  direction a la possibilité de voir le reporting (DASHBOARD) cumulé pour tous les services