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Gérez dynamiquement des réponses avec un assistant virtuel

Proposer à vos clients de résoudre eux-mêmes leur panne sans wiki ! Grâce à l'arbre de réponses automatique et le chatbot

Etre guidé vers la réponse en répondant à un circuit de questions ouvertes et fermées

tache attribuée au service concerné

Partagez des connaissances entre collaborateurs et clients grâce au callbot

Votre service hotline est souvent confronté à des questions redondantes des clients. Celles-ci génèrent des tâches en interne afin de résoudre les problématiques de chacun. L'arbre de questions va permettre de résoudre tout type de demande à une personne qui ne maitrise pas le domaine.Il lui suffira de suivre le protocole qui permet de résoudre le problème. Le chatbot est l'assistant idéal qui améliore vos Foires aux questions

Anticipez les appels, proposez des réponses pré-formatées accessibles sur mobile avant que vos services soient contactés

Vos clients déposent des demandes et des réclamations s'ils n'ont pas trouvé de réponse. Raccourcissez vos protocoles pour éviter des coûts de traitement de demandes répétitives et de maintenance de vos produits.

Construisez vos arbres de questions avec un assistant

Construisez un arbre de décisions qui permet d'identifier les pannes et les résolutions de problème.

Eliminez les risques d'erreur en mettant des protocoles

Développez des parcours logiques pour trouver une réponse adaptée.

Générer son propre auto-diagnostic par voix orale

Vos clients peuvent eux-mêmes résoudre les pannes en générant des diagnostics automatiques

améliorer la production et les flux

Créer facilement un Chatbot

KWALYS est le seul système qui permet de mettre en place rapidement des chatbots fonctionnels qui répondent à tous vos besoins, peu importe le domaine d'activité ou le métier auquel vous souhaitez les intégrer.

Créer un chatbot facilement

Qui peut concevoir
un Chatbot ?

Tout le monde ! Kwalys dispose d'un éditeur visuel qui rend la création de chatbots simple. Vous pouvez créer votre chatbot vous-même, nous confier la mise en place ou la déléguer à votre prestataire digital habituel.

amélioration-satisfaction-client

KPI, DATA
& indicateurs

Mise à votre disposition de 7 KPI pour les chatbots et des statistiques à chaque question que vous souhaitez. Le système dispose de son propre CRM et de 18 indicateurs sur les demandes lancées par le chatbot. le tout est conforme au RGDP.

connecteurs CRM api Websites

Les connecteurs de nos chatbots et callbots

C'est simple de connecter vos chatbots à n'importe quel système existant (Salesforce, Zoho, Slack et Zapier) ou sur votre SI.
Côté réseaux sociaux, c'est facile aussi de se connecter à tous vos comptes.

ivy

IVY is the answer
en l'absence de réponse

IVY est une API conversationnelle basée sur l'intelligence artificielle, libre et gracieuse. Elle permet d'augmenter la performance de réponse des bots et de réduire la frustration des utilisateurs finaux via un small talk plus performant.

ai

Conversationnel :
NLP et IA

Machine et Deep Learning, Natural language processing : l'intelligence artificielle permet d'analyser une grande quantité de données, avec des critères croisés plus ou moins nombreux. Le fruit des analyses est stocké et  enrichit la base des données.