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Gérez dynamiquement des réponses avec un chatbot

Proposer à vos clients de résoudre eux-mêmes leur panne sans wiki ! Grâce à l'arbre de réponses automatique et le chatbot

Etre guidé vers la réponse en répondant à un circuit de questions ouvertes et fermées

tache attribuée au service concerné

Partagez des connaissances entre collaborateurs et clients grâce au chatbot

Votre service hotline est souvent confronté à des questions redondantes des clients. Celles-ci génèrent des tâches en interne afin de résoudre les problématiques de chacun. L'arbre de questions va permettre de résoudre tout type de demande à une personne qui ne maitrise pas le domaine.Il lui suffira de suivre le protocole qui permet de résoudre le problème. Le chatbot est l'assistant idéal qui améliore vos Foires aux questions

Anticipez les appels, proposez des réponses pré-formatées accessibles sur mobile avant que vos services soient contactés

Vos clients déposent des demandes et des réclamations s'ils n'ont pas trouvé de réponse. Raccourcissez vos protocoles pour éviter des coûts de traitement de demandes répétitives et de maintenance de vos produits.

Construisez vos arbres de questions avec un assistant virtuel

Construisez un arbre de décisions qui permet d'identifier les pannes et les résolutions de problème.

Eliminez les risques d'erreur en mettant des protocoles

Développez des parcours logiques pour trouver une réponse adaptée.

Générer son propre auto-diagnostic par voix orale

Vos clients peuvent eux-mêmes résoudre les pannes en générant des diagnostics automatiques