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Construisez des sondages complexes pour mieux connaitre vos clients

En fonction des demandes vous pouvez questionner vos clients via le chatbot pour qu'ils  puissent interagir via des sondages précis pour mieux anticiper leurs attentes.

Sondages et questionnaires sur mesure sont quantifiables dans la durée.

NPS net promoting score NPS

Restez en contact en permanence avec vos clients via votre assistant virtuel pour savoir si ils sont satisfaits de votre marque avec des questionnaires prêt à l'emploi

Un systeme de tickets peut être simplement couplé avec des indicateurs de satisfaction client. Que ce soit pour la prise de rendez-vous, ou bien la résolution d'un problème, le système vous indique clairement les endroits bloquants dans votre chaine de production qui provoque un manque de satisfaction : Manque de personnel ou temps de réponse trop long par exemple.

Alerte client sur le suivi des actions de l'entreprise

Vos clients souhaitent suivre leur demande à la trace. Pas de panique, l'outil permet à vos clients de recevoir des alertes SMS à chaque fois qu'une action est produite. C'est un énorme gain de temps, cela évite le stress de savoir ou en est une commande, et à votre service clients de recevoir des appels inutiles.

Gestion de la satisfaction des clients :

PArcequ'il est indispensable de savoir si vos clients sont satisfaits de votre travail, vous disposez d'un outil de contrôle en permanence pour votre service qualité.

Gestion de la recommandation de la marque :

Vous êtes satisfait de la marque ? vous pourriez devenir ambassadeur. Le système permet d'extraire les clients qui vous vous permettent de pouvoir envisager la promotion de votre marque.

Gestion de la facilité à renseigner le client

Gardez votre équipe et les clients mis à jour avec des notifications sur les mises à jour d'émission, la résolution ou commentaires. Votre  direction a la possibilité de voir le reporting (DASHBOARD) cumulé pour tous les services