Uses cases > Total énergies

 Talkr réinvente la façon dont les clients sont contactés pour faire leur livraison; le bot peut les appeller afin de pouvoir founir des informations en temps réeel

Nos objectifs

Nous voulons personnaliser notre relation avec nos clients et améliorer la prise de rendez-vous et le suivi avec des informations personnalisées

“Chaque client reçoit un appel spécifique afin qu’il soit alerté par Total énergies”.

Melhkir, Responsable de la relation client

Relance automatiques 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Validation des emplois du temps des équipes

moteur de calcul automatique

Le callbot effectue des relances téléphoniques afin de valider des informations pour les clients ; le bot peut aussi répondre à des questions que peuvent se poser les clients

Grâce à Talkr, un traitement automatisé des des appels sortants et entrants sont réalisés en temps réel. Le bot est non seulement capable de répondre à des questions simples, mais aussi d’effectuer des prises de rendez-vous et des validations de rendez-vous par une simple configuration sans connaissances techniques.

L’interview de Laurence

Métriques

400 appels ciblés /mois

La plateforme Talkr est non seulement un constructeur de chatbot mais aussi un accès à tous les outils dont vous avez besoin pour intégrer votre bot dans un nouveau processus global au téléphone avec des Apis.

Utilisation de l’intégration

90%

Taux de réponses en dehors des heures de bureau pour valider des informations

2 Bots

1 bot d’appels entrant et 1 bot d’appels sortants

Googlehome

Possibilité de faire la commande via googleHome (mode test&learn)

Callbot

Intégration d’un robot au format Callbot apr téléphone