🎬Talkr, c’est plus de 100 scénarios prêts à l’emploi au téléphone

Concevoir des scénarios c’est le coeur de Talkr !

Chaque scénario s’améliore avec le temps et progresse par des itérations continues

Demande de prêt : le RDV

par un client qui appelle

Scénario demande de prêt immo
exemple crée en 2018 pour Vivatech

 

Le client souhaite suivre le numéro de sa commande
 Exemple crée en 2021  pour Mariton

Vérifier l'identifiant d'un client

par un client

le client pose des questions et veut être mis en relation avec un conseiller
crée un 2020

Simulation de retraite

par un client souhaite estimer sa retraite

Le client souhaite faire une estimation de sa retraite pendant le temps d’attente au téléphone
 Exemple crée en 2021  pour Talkr

Information sur une convention

par un usager (exemple)

le client veut des informations concernant une convention collective
crée un 2021

le client pose des questions et veut être mis en relation avec un conseiller
crée un 2020

Transfert avec un conseiller (HNO)

par un client

Le client souhaite prendre un rendez-vous avec un agent dans son département
 Exemple crée en 2021  pour Talkr

Le client veut être tranféré au service clientèle du callcenter
crée un 2021

Commande de fruits & légumes

par un client qui commande

le client pose des questions et veut être mis en relation avec un conseiller
crée un 2020

prendre un rdv et laisser un message

par un client

Le client souhaite prendre un rendez-vous et laisser un message
 Exemple crée en 2021  pour Talkr

Changer de voix pendant un appel

par un testeur

test de changement de voix en cours de l’appel
crée un 2021

L’usager souhaite être transféré mais la ligne est occupée
crée un 2021